Mudanças entre as edições de "PJeOffice"

De PJe
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(Solução de Problemas)
 
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O PJeOffice é um software disponibilizado pelo CNJ para assinatura eletrônica de documentos para o sistema PJe. O objetivo do aplicativo é garantir a validade jurídica dos documentos e processos, além de substituir a necessidade do plugin Oracle Java Runtime Environment no navegador de internet e gerar maior praticidade na utilização do sistema.
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<span style="font-size:20px">
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O PJeOffice ganhou uma atualização de versão denominada [https://pjeoffice.trf3.jus.br/pjeoffice-pro/docs/index.html PJeOffice Pro]. Mais detalhes podem ser obtidos acessando a [https://pjeoffice.trf3.jus.br/pjeoffice-pro/docs/index.html página do projeto]. Àqueles que possuem a versão anterior também já podem receber a nova versão seguindo os passos abaixo:
== Aplicativo PJeOffice para instalação ==
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</span>
  
Selecione o arquivo para download do seu sistema operacional.
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<span style="font-size:large">'''Passo 1 - '''Se o assinador estiver em execução, feche-o acessando o menu '''Sair''':</span><br>
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[[Arquivo:Passo1.gif]]
  
{| class="wikitable" border="1"
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<br>
! rowspan="2" style="width: 150px;" |Sistema Operacional
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<span style="font-size:large">'''Passo 2 - '''Execute o '''pje-office''' como administrador (existem duas formas):</span><br>
! colspan="3" |Download
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[[Arquivo:Passo2_a.gif]]
|-
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[[Arquivo:Passo2_b.gif]]
! colspan="1" style="width: 180px;" |Servidor 1 
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|-
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| '''Windows'''  
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|[http://pje.stf.jus.br/pje/programs/pje-office/pje-office-latest_win.exe pje-office.exe]
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|-
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|'''MacOS 64 Bits'''
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|[http://pje.stf.jus.br/pje/programs/pje-office/pje-office-latest_x64.dmg pje-office_x64.dmg]
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|-
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|'''Debian 32 bits'''
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|[http://pje.stf.jus.br/pje-office-latest_i386.deb pje-office_i386.deb]
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|-
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|'''Debian 64 bits'''
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|[http://pje.stf.jus.br/pje-office/pje-office-latest_amd64.deb pje-office_amd64.deb]
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|}
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== Aplicativos para download PJeOffice ==
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<br>
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<span style="font-size:large">'''Passo 3 - '''Aceite a nova versão e siga as instruções:</span><br>
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[[Arquivo:Passo3.gif]]
  
Para iniciar o Download do programa, siga os passos abaixo:
 
  
'''Passo 1''': Clique ​no arquivo de download acima conforme seu sistema operacional.
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<hr>
 
+
'''Passo 2''': Aguarde o download terminar.
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<br><br>[[Arquivo:Download_barra.jpg|220px]] <br><br>
+
 
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'''Passo 3''': Após a conclusão da transferência clicar no arquivo baixado, e extraia o instalador do arquivo zipado, clicando com o botão direito do mouse em cima do nome do arquivo e depois clicando em "Extrair Tudo...".
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<br><br>
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[[Arquivo:Download2.png|500px]] <br><br>
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<br><br>[[Arquivo:Download3.png|500px]] <br><br>
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'''Passo 4''': Depois de finalizada a operação clique duas vezes no instalador.
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<br><br>[[Arquivo:Download4.png|500px]] <br><br>
+
 
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'''Passo 5''': Agora simplesmente clique em avançar até finalizar a instalação do aplicativo.​
+
<br><br>[[Arquivo:Download6.png|500px]] <br><br>
+
<br><br>[[Arquivo:Download7.png|500px]] <br><br>
+
<br><br>[[Arquivo:Download8.png|500px]] <br><br>
+
<br><br>[[Arquivo:Download9.png|500px]] <br><br>
+
 
+
'''Passo 6''': Caso deseje que o programa seja inicializado marque a caixa "Executar PJeOffice".
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<br><br>[[Arquivo:Download10.png|500px]] <br><br>
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== Configuração modo simples (somente windows) ==
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'''Passo 1''': Entre no PJe normalmente, na tela de autenticação​ clique no botão "Acessar com certificado digital"
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<br><br>[[Arquivo:Download11.png|500px]] <br><br>
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'''Passo 2''': Como o aplicativo será utilizado pela primeira vez o próprio irá exibir uma janela pergutando qual certificado utilizar, entretanto esta janela somente irá aparecer para sistemas operacionais Windows e quando existir algum certificado na MsCAPI, caso contrário será exibida a tela de Configuração Avançada.
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<br><br>[[Arquivo:Download12.png|500px]] <br><br>
+
 
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'''Passo 3''': Selecione o certificado desejado e depois clique em "Concluir".
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<br><br>[[Arquivo:Download13.png|500px]] <br><br>
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== Configuração modo avançado ==
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'''Passo 1''': Clique com o botão direito do mouse no ícone do PJeOffice localizado no SystemTray (Fica no canto inferior direito ao lado do Relógio, conforme a imagem abaixo).
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<br><br>[[Arquivo:Download14.png|300px]] <br><br>
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'''Passo 2''': Clique no item de menu "Configuração de Certificado"
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<br><br>[[Arquivo:Download15.png|300px]] <br><br>
+
 
+
'''Passo 3''': O aplicativo irá​ exibir a janela abaixo, clique no botão "Carregar providers disponíveis"
+
<br><br>[[Arquivo:Download16.png|500px]] <br><br>
+
 
+
'''Passo 4''': Após o processamento o aplicativo irá exibir uma lista de providers disponíveis para utilização, selecione dentre as opções o certificado que deseja utilizar e clique em "OK"
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<br><br>[[Arquivo:Download17.png|500px]] <br><br>
+
 
+
'''Passo 5''': Caso não apareca nenhum provider disponível para o seu sistema operacional clique na aba PKCS11.
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<br><br>[[Arquivo:Download18.png|500px]] <br><br>
+
 
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== Configurando solicitação de senha do certificado ==
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'''Passo 1''': Clique com o botão direito do mouse no ícone do PJeOffice localizado no SystemTray (Fica no canto inferior direito ao lado do Relógio, conforme a imagem abaixo).
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<br><br>[[Arquivo:Download14.png|300px]] <br><br>
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'''Passo 2''': Clique no item de menu "Configuração de Certificado"
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<br><br>[[Arquivo:Download15.png|300px]] <br><br>
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'''Passo 3''': O aplicativo irá​ exibir a janela abaixo, na aba "Preferências", possibilitando assim definir em quais momentos que deseja inserir a senha do PIN no certificado. Na aba "Preferências" apresenta um combo com as seguintes opções:
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* Apenas no primeiro acesso: a senha do PIN será solicitada apenas no momento que logar no sistema, e demais assinaturas internas, não será necessário informar a senha novamente.
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* Apenas no primeiro acesso(com confirmação): a senha do PIN será solicitada apenas no momento que logar no sistema, e demais assinaturas internas, não será necessário informar a senha novamente, após prosseguir dentro do sistema com protocolo de processos ou assinaturas em documentos será apresentado uma mensagem de confirmação.
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* Sempre: a senha do PIN sempre será solicitada.
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<br>[[Arquivo:Download303.png|500px]] <br><br>
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'''Passo 4''': Selecione o modo desejado e clique no botão "Concluir"
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== Assinando arquivos fora do sistema em modo (OFFLINE) ==
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No PJeOffice é possível assinar arquivos em modo offline, salvando suas versões assinadas em pastas localmente para, posteriormente, inserir um a um no processo sem precisar assiná-los novamente.
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Para realizar a assinatura offline, siga os passos abaixo:
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'''Passo 1''': Clique com o botão direito do mouse no ícone do PJeOffice localizado no SystemTray (Fica no canto inferior direito ao lado do Relógio, conforme a imagem abaixo).
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<br><br>[[Arquivo:Download14.png|300px]] <br><br>
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'''Passo 2''': Clique no item de menu "Assinador off-line"
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<br><br>[[Arquivo:Download15.png|300px]] <br><br>
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'''Passo 3''': O aplicativo irá​ exibir a janela abaixo, permitindo assim que seja selecionado um ou mais arquivos para a assinatura offline. Caso o arquivo desejado não esteja na pasta apresentada, o mesmo poderá ser localizado nas demais pastas da estação de trabalho.
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Selecione os arquivos que deseja assinar e clique no botão "Abrir"
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<br><br>[[Arquivo:Download300.png|500px]] <br><br>
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'''Passo 4''': O aplicativo irá​ exibir a janela abaixo, permitindo assim que seja selecionado o local de destino dos arquivos assinados em modo offline.
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Selecione o local de destino e clique no botão "Abrir"
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<br><br>[[Arquivo:Download301.png|500px]] <br><br>
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'''Passo 5''': Será solicitado o PIN de acesso ao certificado, para assinatura dos documentos selecionados. Insira os dados e clique no botão OK.
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<br><br>[[Arquivo:Download302.png|500px]] <br><br>
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Após a confirmação dos dados os arquivos serão assinados e gravados com sucesso, no local de destino selecionado no passo anterior.
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== Observações ==
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Pode ser que alguma configuração adicional na infraestrutura de sua rede local esteja impedindo o acesso. Por exemplo, ao tentar assinar um documento, o PJe apresenta um erro de protocolo. Para esses casos, no geral, o proxy de sua rede interna deve estar barrando a comunicação do assinador do PJe com a Internet. Informe sobre esse problema ao setor de infraestrutura para que eles alterem a configuração.
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== Solução de Problemas ==
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'''Erro:''' Ao tentar acessar o PJe realizando o [[Acesso_ao_PJe#Login_com_certificado_digital|Login com certificado digital]] e com o [[Acesso_ao_PJe#Modo_de_assinatura|modo de assinatura]] '''LOCAL''' apresenta a janela com a mensagem: '''Ops...... Não foi possível encontrar nenhum certificado digital!''':
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[[Arquivo:Erro_pjeoffice_01.jpg|900px]]
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<br><span style="font-size:medium;"><font color=red>'''Solução:'''</font></span>
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Passo 1: Clique com o botão direito do mouse no ícone do PJeOffice localizado no SystemTray (Fica no canto inferior direito ao lado do Relógio, conforme a imagem abaixo).
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[[Arquivo:Download14.png|300px]]
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<br>'''Passo 2''': Clique no item de menu "Configuração de Certificado"
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<br><br>[[Arquivo:Download15.png|300px]]
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<br>'''Passo 3''': O aplicativo irá​ exibir a janela abaixo, selecione a aba Avançado e em Providers clique no seu nome:<br>
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[[Arquivo:Configurar_pjeoffice.jpg|500px]]
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<br>'''Passo 4''': Na janela que se abre, inserir a senha do token e clicar em OK. Realizar uma nova tentativa de [[Acesso_ao_PJe|acesso ao PJe]].
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== Suporte ==
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Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Usuário:
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<br>&#9742; (61) 2326-5353
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<br><font size=3>&#9993;</font> pje.suporte@cnj.jus.br
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Edição atual tal como às 14h17min de 12 de março de 2024

O PJeOffice ganhou uma atualização de versão denominada PJeOffice Pro. Mais detalhes podem ser obtidos acessando a página do projeto. Àqueles que possuem a versão anterior também já podem receber a nova versão seguindo os passos abaixo:

Passo 1 - Se o assinador estiver em execução, feche-o acessando o menu Sair:
Passo1.gif


Passo 2 - Execute o pje-office como administrador (existem duas formas):
Passo2 a.gif Passo2 b.gif


Passo 3 - Aceite a nova versão e siga as instruções:
Passo3.gif



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